возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
На все обладнання, яке Ви купуєте в інтернет-гіпермаркеті «Santeplo.com» діє гарантія від виробника. Видаткова накладна в електронному або паперовому форматі від нашого магазину є підтвердженням покупки і гарантійним документом.
Важливо! Ви повинні зберігати цю документацію протягом усього терміну гарантії.
Куди звертатися, якщо придбаний виріб зламався?
Наш інтернет-магазин рекомендує зв'язатися з сервісним центром, адреса якого вказується в гарантійних талонах або ж подивитися інформацію на сайті виробника. Це дозволить Вам особисто стежити за ходом ремонту товару і також заощадить час очікування свого обладнання.
Товар був зламаний під час гарантійного терміну?
Відповідно до статті 8-ї «Закону про захист прав споживачів", якщо під час гарантійного терміну в товарі було виявлено дефект, покупцеві усувають дані несправності безкоштовно.
Відповідно, якщо виріб було зламано під час використання, воно проходить процедуру перевірки в сервісному центрі для визначення винуватця несправності - або через провини виробника або замовника.
Якщо поломка сталася з вини виробника, то даний виріб підлягає безкоштовному гарантійному ремонту. Як правило, терміни виконання ремонту не більше 14-ти днів. В поодиноких випадках потрібно на тиждень більше часу, тому що все залежить від наявності необхідних деталей або їх замовлення у виробника.
Якщо сервісні інженери знаходять ознаки ушкоджень механічного типу, зняття пломб, сліди різної рідини на електричній частині, використання низькоякісного палива, порушення норм по встановленню та обслуговуванню обладнання, то в такому випадку товар буде знятий з гарантійного обслуговування. Ремонт виконується тільки за гроші покупця.
Якщо товар не підходить за низкою причин?
Відповідно до статті 9 «Закону про Захист Прав Споживачів» у покупця є законне право протягом 14-ти днів після придбання повернути товар, який не використовувався, із збереженням гарантійних пломб, ярликів, товарного вигляду та характеристик виробу.
Звертаємо Вашу увагу, що ці правила діють лише на абсолютно новий (в повному робочому стані) виріб і лише в межах 14 днів після придбання
